Όροι και προϋποθέσεις

O ιστότοπος https://sorellebeauty.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων προσωπικής περιποίησης προσώπου και σώματος, (στο εξής καλούμενο ηλεκτρονικό κατάστημα ή ιστότοπος ή «sorelle beauty by Gripaiou») που ανήκει στην ατομική επιχείρηση «[επωνυμία]» με το δ.τ. «[διακριτικό τίτλος]» ([διεύθυνση έδρας], [Τ.Κ.], με αριθμ. ΓΕΜΗ 148322309000, [a]Α.Φ.Μ 153801846 Δ.Ο.Υ Α’ Πειραιά, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας sorelle1beauty@gmail.com και τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος 6937408289.
Οι κάτωθι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και είναι σύμφωνοι με την ισχύουσα νομοθεσία και την Υπουργική Απόφαση 31619/15.03.2017 οικ. (ΦΕΚ Β’ 969/22.03.2017) «Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο» που μπορείτε να τη βρείτε εδώ.
Ισχύουν σε κάθε online αγορά προϊόντων που πραγματοποιείται μέσω αυτού (καθώς αν πραγματοποιήσετε μια αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα καταρτιστεί μεταξύ μας μια σύμβαση από απόσταση κατά την οποία εσείς υποχρεούσθε να καταβάλετε το αντίτιμο κάθε προϊόντος κι εμείς υποχρεούμεθα να παραδώσουμε το προϊόν). Κάθε χρήστης που εισέρχεται ή και συναλλάσσεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, στο εξής καλούμενος για συντομία “επισκέπτης” ή “χρήστης” ή “πελάτης” αναλόγως του αν περιορίζεται σε επίσκεψη μόνον στο κατάστημα ή πραγματοποιεί και συναλλαγή αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει και κατανοήσει τους Όρους και Προϋποθέσεις, και θεωρείται ότι συναινεί και τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με το σύνολο αυτών των όρων τότε οφείλει με ευθύνη του να απόσχει από την επίσκεψη, τη χρήση του ιστότοπου καθώς επίσης και από κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Με την αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων, ο χρήστης δηλώνει ότι είναι ηλικίας δεκαοκτώ (18) ετών και άνω. Αν η ηλικία του χρήστη είναι μικρότερη των δεκαοκτώ (18) ετών, αλλά μεγαλύτερη των δεκαπέντε (15), είναι απαραίτητη η επίβλεψη γονέα ή άλλου ασκούντος τη γονική μέριμνα, ο οποίος και να αποδέχεται τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Σε κάθε άλλη περίπτωση, η sorelle beauty by Gripaiou δεν φέρει ευθύνη για τη χρήση αυτή.
Γενικά, κάθε χρήστης υποχρεούται να ενεργεί πάντα σύμφωνα με το νόμο, τα συναλλακτικά ήθη και την καλή πίστη.
Η sorelle beauty by Gripaiou διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους Όρους και Προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών για το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, χωρίς προειδοποίηση, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.
Για το λόγο αυτό συνιστούμε στον χρήστη να τους διαβάζει πριν την κάθε χρήση της ιστοσελίδας.
Σε περίπτωση που ένας ή περισσότεροι από τους Όρους και Προϋποθέσεις διαπιστωθεί ότι είναι αντίθετοι με την ισχύουσα νομοθεσία ή κριθούν άκυροι από αρμόδια Αρχή ή Δικαστήριο, παύουν αμέσως να ισχύουν, χωρίς να θίγεται το κύρος των λοιπών.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
H sorelle beauty by Gripaiou είναι Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων τα οποία λαμβάνει από εσάς μέσω της χρήσης του ιστότοπου. Παρακαλούμε να διαβάσετε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (εδώ), η οποία έχει συνταχθεί σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) και στην οποία σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με το είδος των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε από εσάς, τον τρόπο και τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέγουμε και τα δικαιώματα που διαθέτετε.

Παρεχόμενες πληροφορίες &προϊόντα
H sorelle beauty by Gripaiou δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε ότι αφορά την ταυτότητα της sorelle beauty by Gripaiou όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συναλλαγές.
Τα διατιθέμενα από την sorelle beauty by Gripaiou προϊόντα είναι προϊόντα περιορισμένης χρήσης η οποία αναγράφεται στις οδηγίες χρήσης της συσκευασίας. Ως προς τα προϊόντα σε ό,τι αφορά στις περιγραφές τους που προέρχονται από τους προμηθευτές μας η sorelle beauty by Gripaiou απαλλάσσεται κάθε ευθύνης. Η sorelle beauty by Gripaiou δεν εγγυάται για τα προϊόντα των οποίων είναι μόνο ο μεταπωλητής. Για τα προϊόντα αυτά παραλαμβάνετε εγγυήσεις απευθείας από τους προμηθευτές / κατασκευαστές τους, ενώ η sorelle beauty by Gripaiou δεν φέρει καμία ευθύνη για τη μη καταλληλότητά τους για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό.
Σε περίπτωση που χρειαστείτε διευκρινίσεις επί των οδηγιών/ πληροφοριών αυτών είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στους αριθμούς 6937408289 είτε μέσω e-mail sorelle1beauty@gmail.com.

Τιμή Και Διάρκεια Προσφοράς
Όλες οι τιμές που εμφανίζονται για διαθέσιμα προϊόντα στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ ως ισχύει. Δεν συμπεριλαμβάνουν έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και εμφανίζονται στο τέλος της παραγγελίας επιπλέον της τιμής των επιλεχθέντων προϊόντων. Δηλαδή, το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας αντιστοιχεί στο κόστος των παραγγελθέντων προϊόντων συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και εξόδων αποστολής, ως ορίζεται παρακάτω.
Καθώς οι παραγγελίες πραγματοποιούνται σε πραγματικό χρόνο, δεσμευτική τιμή είναι εκείνη με την οποία ο αγοραστής πραγματοποίησε την παραγγελία ενώ μεταγενέστερη ανατιμολόγηση δεν καταλαμβάνει εκκρεμείς παραγγελίες. Σε περίπτωση έγκυρης διόρθωσης της παραγγελίας από πλευράς του χρήστη δεσμευτική τιμή είναι εκείνη που ισχύει κατά το χρόνο διόρθωσης και όχι της αρχικής υποβολής της παραγγελίας.

Τρόποι πληρωμής
Η πληρωμή μιας παραγγελίας γίνεται με τους ακόλουθους τρόπους:

  • Πληρωμή μέσω καρτών Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners.
  • Πληρωμή με αντικαταβολή είναι 1,50 € επιπλέον των εξόδων αποστολής (χρέωση εντός Αττικής 4,80€, και στην υπόλοιπη Ελλάδα 5€, για πάνω από 2kg η χρέωση αυξάνεται κατά 1€). Τα προϊόντα αποστέλλονται με γενική ταχυδρομική και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο κατά την παραλαβή.
  • Πληρωμή με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης:
    Ο τραπεζικός λογαριασμός στον οποίο μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι ο ακόλουθος: Τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ, ΙΒΑΝ GR45 0172 1240 0051 2409 5001 571, δικαιούχος ….
    Σε περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό παρακαλούμε να αναφέρετε ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας ή τον αριθμό παραγγελίας και να ενημερώσετε το κατάστημα τηλεφωνικά ή με την αποστολή email στο sorelle1beauty@gmail.com.Οι παραγγελίες με επιλεγμένο τρόπο πληρωμής την τραπεζική κατάθεση εάν παραμείνουν ανεξόφλητες για διάστημα μεγαλύτερο των πέντε (5) εργάσιμων ημερών ακυρώνονται.

Περιορισμός Ευθύνης
Η sorelle beauty by Gripaiou στο πλαίσιο των συναλλαγών της μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία.
Δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία προϊόντων που εκ παραδρομής εμφανίζονται με εσφαλμένη τιμή.
Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει τον ενδιαφερόμενο πελάτη για τη διαθεσιμότητα αυτών εντός 1-3 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας πληροφορώντας τον για την προθεσμία εντός της οποίας θα μπορεί να παραδοθεί το προϊόν.Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, αυτό θα εμφανίζεται ως «μη διαθέσιμο». Σε κάθε περίπτωση, η sorelle beauty by Gripaiou αναλαμβάνει την υποχρέωση σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (λχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχουν”. Σε καμία περίπτωση η sorelle beauty by Gripaiou δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
Η sorelle beauty by Gripaiou απαλλάσσεται από τις υποχρεώσεις που αναφέρονται στο κεφάλαιο Β) Επιστροφές προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) εάν γνωστοποίησε στον πελάτη την έλλειψη ή το ελάττωμα στο προϊόν.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λπ. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της sorelle beauty by Gripaiou και προστατεύονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης άδειας της sorelle beauty by Gripaiou ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα sorelle beauty by Gripaiou ή τα προϊόντα που φέρουν τα σήματα τρίτων μερών, αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της sorelle beauty by Gripaiou ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.
Οποιαδήποτε παράβαση των Όρων και Προϋποθέσεων που έχει ως αποτέλεσμα την προσβολή των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή/και άλλων περιουσιακών δικαιωμάτων της sorelle beauty by Gripaiou, θεμελιώνει αξίωση της sorelle beauty by Gripaiou για αποκατάσταση της παράβασης. Τυχόν μη ενάσκηση από την sorelle beauty by Gripaiou οποιουδήποτε δικαιώματος ή αξίωσης δεν συνεπάγεται παραίτηση από αυτά.

Ευθύνη Χρήστη
Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. Υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί τo ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα sorelle beauty by Gripaiou – για:

1. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην sorelle beauty by Gripaiou ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου

2. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λ.π.

3. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας),

4. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων κάθε είδους, 5. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, 6. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων, 7. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο, 8. συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

Περιορισμένη άδεια
Η sorelle beauty by Gripaiou, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που τίθενται στο παρόν και όλους τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς, σας χορηγεί ένα μη αποκλειστικό, αμεταβίβαστο, προσωπικό, περιορισμένο δικαίωμα πρόσβασης, χρήσης και παρουσίασης αυτής της ιστοσελίδας και των περιεχομένων στοιχείων της. Αυτή η άδεια δεν αποτελεί μεταβίβαση τίτλου στην ιστοσελίδα και στα στοιχεία της και υπόκειται στους ακόλουθους περιορισμούς:

(1) πρέπει να διατηρείτε σε όλα τα αντίγραφα της ιστοσελίδας και των στοιχείων της, όλες τις επισημειώσεις που αφορούν πνευματικά δικαιώματα και άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα και

(2) δεν μπορείτε να τροποποιήσετε την ιστοσελίδα και τα στοιχεία της με κανένα τρόπο ή να αναπαράγετε ή να παρουσιάσετε δημοσίως, ή να διανείμετε ή με άλλο τρόπο να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα και τα στοιχεία της για οποιοδήποτε δημόσιο ή εμπορικό σκοπό, εκτός εάν άλλως επιτρέπεται με το παρόν.

Cookies
Η sorelle beauty by Gripaiou έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως τρόπο διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας της. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου (textfiles), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως η παρούσα, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς ούτε λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου των υπολογιστών των χρηστών. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ασφάλεια συναλλαγών
Η sorelle beauty by Gripaiou δεσμεύεται όσον αφορά στην διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της παρούσας. Η sorelle beauty by Gripaiou έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν σύμφωνα με την ισχύουσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων. Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά. Η σύνδεσή σας στον παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ασφαλής διότι χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (SecureSocketLayer). Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers), Internet Explorer, MozillaFirefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL και προτείνεται η χρήση τους για τήν σύνδεση στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών συναλλαγών. Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Πολιτική Επιστροφών

Η sorelle beauty by Gripaiou στηρίζοντας το ηλεκτρονικό εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα.
Θέλοντας να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές κατωτέρω παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων.

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας οφείλετε να ελέγξετε αμέσως ότι τα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία σας.

Σας παρέχεται η δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων για τους κάτωθι αναφερόμενους λόγους:

Α) Επιστροφές Προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης
Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα ή λείπει συνομολογηθείσα ιδιότητα, ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την sorelle beauty by Gripaiou αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από τη sorelle beauty by Gripaiou τρόπος επιστροφής, όπως περιγράφεται στη συνέχεια:

Β) Επιστροφές προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA)
Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του.
Στις περιπτώσεις αυτές ισχύουν τα ακόλουθα:

  • Το προϊόν παραλαμβάνεται και ελέγχεται για την διαπίστωση του αναφερόμενου από τον πελάτη ελαττώματος.
  • Υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί αυτά από την sorelle beauty by Gripaiou, και υπό την επιφύλαξη ζητημάτων παραγραφής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, θα γίνεται αντικατάσταση του είδους με όμοιο καινούριο, ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, άλλως σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση, θα πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς στον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την sorelle beauty by Gripaiou.
  • Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η sorelle beauty by Gripaiou θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της sorelle beauty by Gripaiou πλέον. Η sorelle beauty by Gripaiou κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της sorelle beauty by Gripaiou προς τον πελάτη.
  • Τα έξοδα αποστολής τόσο για την επιστροφή των προϊόντων στην sorelle beauty by Gripaiou όσο και για την επαναπροώθηση στον πελάτη του αντικατεστημένου προϊόντος βαρύνουν την sorelle beauty by Gripaiou.
  • Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η sorelle beauty by Gripaiou έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Γ) Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την επόμενη της παράδοσης αναιτιολόγητα είτε στην έδρα της sorelle beauty by Gripaiou είτε στέλνοντάς το με δικά σας έξοδα υπό την προϋπόθεση α) ότι το προϊόν θα συνοδεύεται από το σχετικό αποδεικτικό συναλλαγής (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο – Δελτίο Αποστολής) και όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (έντυπα κτλ), β) θα βρίσκεται στην ίδια ακριβώς άριστη κατάσταση στην οποία παρελήφθη, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει ανοιχθεί η συσκευασία του και γ) θα έχουν εξοφληθεί τα έξοδα αποστολής σε εσάς και τα αποστολής για την επιστροφή.
Μπορείτε να υπαναχωρήσετε γράφοντας την αίτησή σας ή συμπληρώνοντας το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που υπάρχει εδώ και στέλνοντάς την είτε στη ταχυδρομική διεύθυνση της sorelle beauty by Gripaiou είτε την ηλεκτρονική διεύθυνση sorelle1beauty@gmail.com.
Εάν ασκήσετε το δικαίωμα σύμφωνα με τα προβλεπόμενα η sorelle beauty by Gripaiou θα σας επιστρέψει το τίμημα (όχι και τα έξοδα αποστολής κατόπιν της επιλογής σας για τον τρόπο αποστολής) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε με τρόπο που είχε καταβληθεί. Σημειώνεται ότι εάν το τίμημα έχει καταβληθεί με τη χρήση πιστωτικής κάρτας η sorelle beauty by Gripaiou υποχρεούται μόνο να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής.

Τόπος Κατάρτισης της Σύμβασης.
Ως τόπος κατάρτισης της σύμβασης θεωρείται η Αίγινα, καθώς η έδρα της sorelle beauty by Gripaiou βρίσκεται ….. .

Διαδικασία- Χρόνος Κατάρτισης Σύμβασης και Εκπλήρωσης της Παροχής.
Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος καταρτίζονται στην ελληνική γλώσσα.
Μετά την επιλογή του κάθε προϊόντος που επιθυμείτε να αγοράσετε επιλέξτε το «Προσθήκη στο Καλάθι», την ανασκόπησή του και την εμφάνιση ολόκληρης της παραγγελίας και μετά την ολοκλήρωση των αγορών σας επιλέξτε την «Ολοκλήρωση αγορών» προκειμένου να ακολουθήσουν οδηγίες για τον τρόπο πληρωμής.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας με την αποστολή της παραγγελίας από πλευράς του πελάτη (η οποία αποτελεί πρόταση για αγορά των παραγγελλόμενων προϊόντων και δήλωση αποδοχής όλων των χρεώσεων που περιγράφονται στην παραγγελία) εμφανίζεται η επιβεβαίωση της παραγγελίας, στην οποία αναγράφεται ο αριθμός της παραγγελίας. Εν συνεχεία ο χρήστης λαμβάνει από την sorelle beauty by Gripaiou ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του. Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε το μήνυμα επιβεβαίωσης εντός 3 ημερών παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Οδηγίες ως προς τον τρόπο παρακολούθησης της εξέλιξης της παραγγελίας σας παρέχονται στο ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης που θα λάβετε.
Κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε παραγγελίας από την sorelle beauty by Gripaiou επιβεβαιώνεται η διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων της παραγγελίας και σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα ο πελάτης θα λάβει σχετική ενημέρωση εντός 1- 3 ημερών.
Η sorelle beauty by Gripaiou δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητά της ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και θα δικαιούται παράτασης του χρόνου για την εκτέλεση, όπως ενδεικτικά η πανδημία ή κάθε κατάσταση η οποία δε εξαρτάται από την sorelle beauty by Gripaiou, όπως προβλήματα και καθυστερήσεις των προμηθευτών στις παραδόσεις των προϊόντων τους.

Τρόποι αποστολής
Tα προϊόντα παραδίδονται σε εξωτερικό συνεργάτη – μεταφορέα.
Για αποστολές εσωτερικού οι παραγγελίες παραδίδονται στη μεταφορική εταιρεία (γενική ταχυδρομική) εντός 3-5 εργασίμων ημερών από τη μέρα που πραγματοποιήθηκαν ενώ μετά από αυτό το στάδιο ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την μεταφορική εταιρία.
Δυνατότητα προσφυγής σε εξωδικαστικό μηχανισμό
Ο χρήστης για την εξωδικαστική επίλυση τυχόν διαφορών με την sorelle beauty by Gripaiou μπορεί να απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα http://www.synigoroskatanaloti.gr/.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (ΗΕΔ). Αναλυτικά, ο ηλεκτρονικός σύνδεσμος προς την πανενωσιακή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) είναι ο εξής:
https://webgate.ec.europa.eu/odr
Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας (https://www.eccgreece.gr/el/european-consumer-center-greece/).

Ισχύον Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι μεταξύ της sorelle beauty by Gripaiou και των πελατών συμβάσεις διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και τυχόν διαφορές από αυτές υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των Δικαστηρίων του Πειραιά. Ειδικώς για διαφορές καθ’ ύλην υπαγόμενες λόγω ποσού στην αρμοδιότητα Ειρηνοδικείου, αποκλειστική αρμοδιότητα θα έχει το Ειρηνοδικείο Αίγινας.

Scroll to top
X